2020下半年，全市城管执法工作社会满意度综合评分为84.51分，相比2020上半年提高了0.98分。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级，从2018上半年起连续六期达到“良好”等级。1月7日，市城市管理行政执法局公布“2020下半年上海市城管执法工作社会满意度测评”。

本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展，共回收有效调查问卷逾5.3万份。经测评，虹口、黄浦、徐汇、静安区综合评分居中心城区前4名；嘉定、松江、宝山、闵行区居郊区前4名。综合评分在中心城区街镇测评中排前10名的依次是静安区静安寺街道、静安区石门二路街道、黄浦区外滩街道、浦东新区陆家嘴街道、长宁区程家桥街道、杨浦区新江湾城街道、浦东新区花木街道、浦东新区洋泾街道、虹口区四川北路街道、徐汇区徐家汇街道。综合评分在郊区街镇测评中排前10名的依次是松江区佘山镇、嘉定区南翔镇、闵行区新虹街道、青浦区赵巷镇、嘉定区嘉定工业区、松江区新桥镇、闵行区华漕镇、闵行区浦锦街道、宝山区大场镇、嘉定区徐行镇。

测评结果显示，与2020上半年相比，11类受访地点的综合评分均有上升，尤其是“商业办公楼”附近的受访对象评价较上期上升1.4分。另一方面，受访对象对“旅游景区”满意度最高，“道路沿街商铺”以及“菜场（集市）”附近的受访对象满意度较低。

值得关注的是，测评结果显示，本期四大指标分值均超过80分。其中，“为民服务”和“行为规范”两项指标得分较高。而“执法实效”仍相对得分较低，报告建议下一阶段可针对这一方面开展集中研究，剖析原因症结，寻找突破口。