这个夏天，对于申城的快递小哥来说无疑充满考验。接连不断的高温和不期而至的台风都在让他们的工作条件变得愈发艰难。头顶烈日和暴雨，穿行于街道，他们骑着的电瓶车一天要跑至少100公里路，每到中午就要更换一个电瓶。记者日前赶赴顺丰速运的申虹站点，体验快递小哥们的真实工作状态。快递员卢景辉告诉记者，这份活儿的确很累，但他觉得累并快乐着。在高温天，卢景辉说：“夏天工作里，最放松的时候就是中午喝上一碗绿豆汤，和同事聊聊天。”

 

一瓶盐汽水一罐清凉油，这是快递小哥夏天的陪伴

来自安徽的卢景辉来上海工作五年了，在顺丰速运工作之前也干过外卖员。在顺丰工作，卢景辉觉得很不一样。小卢个子不高，语气腼腆，但直来直去，一点不掩饰，“绝对不一样，顺丰对员工要求很高，快件一定要送到客户手里，除非客户提出其他要求，我们再按照他们说的处理快件。”

这意味着，以往快递员直接把东西往快递柜里一塞，马上就去拿下一批货，而顺丰的快递小哥就不能这么做。卢景辉说，有的客户会要求他放快递箱，但小区里早就被其他快递塞满了，他很犯愁，但也没辄，只能再另派时间送。

卢负责的片区是爱博五村，这个小区非常大，要搞清楚门牌号的分布就花了小卢一段时间。如今，他每次出来，都精心安排车上的每一件快递，出发前设计好线路，最先到的门牌，物件放在最上端，以此加快自己的工作效率。

记者前去采访时，跟着他的电瓶车在小区里转，没一会功夫就派完了三个件。准备送下一单时，小卢把车兜开启，拿出盐汽水，咕咚咕咚地喝，在车兜里还有清凉油和毛巾。小卢说，在夏天，最重要的就是盐汽水和清凉油了，一个解渴一个提神，毛巾反而用的少，被问及原因，他说：“哪顾得上，而且在这种天气里汗一会就晒干了，手一抹就行了。”前去采访当天，上海的气温又突破了35度。

 

站点忙得热火朝天，一碗绿豆汤煮到小哥心里去

在卢所在的申虹站点，一天的忙碌仍在继续，当天11点半，快递小哥们陆陆续续回到站点，准备取下一批的货。这个时候工会代表李天胜把一个个小哥叫住，叮嘱他们去休息间取已经煮好冷却过的绿豆汤。

每一天7点不到，李天胜就在站点了。他是站点来得最早的员工，他的任务之一就是煮一大锅绿豆汤，供小哥们在中午午休的时候享用。李说，一些小哥很拼的，他们就连午饭也是在自己的电瓶车上解决的，马路上一靠就扒拉两口盒饭。所以一看到中午他们回来取件了，李天胜总是叫住他们，希望他们停一停，先喝点。

记者前去采访那天，顺丰工会送来了水果盒，里面有西瓜、葡萄、哈密瓜等等。小哥们又喝绿豆汤又吃水果，非常开心。小卢便告诉记者，一天里最轻松开心的就是这段时间，大家聚在一起聊聊家常，“充电10分钟，续航一下午”小卢颇为幽默地对记者说。

而该网点的负责人刘磊则告诉记者，虽然上海的这个夏天非常热，小哥们非常辛苦，但我们的工作群里，总会有人发：今天又有客户给我送水了；有客户给我送毛巾；有客户在门口贴了感谢的纸条。这些温暖，小哥们都记在心里，我们也感谢这些能够体谅和尊重快递小哥的客户，是他们让这份工作显得更有意义。

 

工会保障快递小哥权益，以奖为主鼓励积极性

记者了解到，顺丰速运在这个夏天，除了正常发放高温补贴等，还安排专人每周进行盘点补充（如藿香正气类药物、仁丹、十滴水、清凉油、风油精等）；而在人员投入方面，根据业务状况与人员投入安排，减少员工往返作业次数，合理进行员工排班，保障员工休息。

刘磊便透露，为了减少小哥的往返次数，减低路上的交通隐患，他们除了网点外还加设小区之间的接驳点，这样一来，小哥来回取货的频率降低，投递速度更快。此外，对于超时等很多业内通行的处罚手段，顺丰也在逐步通过取消处罚，通过奖励为主。包括五星好评的数量累计、一个月无投诉的分数积累等，从根本上促进快递小哥的工作积极性，并且规范他们的投递行为，让客户满意。

快递小哥卢景辉便告诉记者，在顺丰的工作很忙，很累，但他觉得，这是他在上海最快乐的一段时间，“感觉自己有了归属感。”