前不久，上海玻璃博物馆价值45万的展品被两个孩子损坏，引发社会高度关注。嬉笑打闹、触摸展品、随意饮食……你是否也在观展时遇到过这样的熊孩子？

眼下，上海各大展馆正迎来暑期参观高峰，记者实地走访发现，一些展馆不时上演熊孩子“翻车”现象。不过，面对“神兽”是简单粗暴呵斥，还是用更有温度的观展体验来积极引导，这是对一座城市公共文化教育能力和理念的新考验。

现场：生命长河展区

家长抱孩子探身摸标本

周日下午两点，记者来到上海自然博物馆，此时馆内人数已达2500人左右，与上月相比客流量已有明显提升。由于依旧处于疫情期间，馆内承载量降到了平时的50%，当人数达到2850人时就会采取限流举措。

在人气最旺的生命长河展区，一眼望去大都是家长带着孩子前来参观。这里展示了大量动物标本与1∶1还原的动物模型，其中大部分展品为了让游客近距离观察仔细，并没有安放玻璃隔板，但在周围显眼处都贴满了“禁止触摸”、“禁止攀爬”等标语。

就在记者观察的十分钟内，仅雕齿兽模型就被家长与孩子触摸了五、六次，不少家长还特意将孩子抱上围栏，让孩子半个身子探进展区去触摸展品。

而另一边的北极狼标本区域，由于有玻璃挡板阻隔，有效防止了游客触摸标本，但是记者还是看到不少家长直接让孩子站上展示台趴在玻璃挡板上，同样十分危险。

当天在该区域值班的志愿者小李告诉记者，自从进入暑假，每天参观游客明显多了起来，像这些触摸展品、趴在玻璃班上的现象时有发生，她们只能尽力劝阻。“之前甚至还碰到过家长让孩子坐在标本上合影的特例，好在大部分家长在被劝阻后能够及时改正。”

现场：自然之窗展区

奔跑打闹形同游乐场

正值吃完饭午休时间，位于B2的自然之窗展区成为家长和孩子们休息的聚集地之一。由于已经参观了一上午，不少家长可能都有些疲惫，便放任孩子们在此处“宣泄精力”，奔跑的、打闹的、踩着椅子的都不在少数。

“小朋友，你家长在哪里啊，这里不能随便跑的。这是谁家的孩子啊？”志愿者喊了两分钟，孩子父亲才姗姗来迟抱走了自家娃儿。负责该区域的傅老师是一名老志愿者了，短短一个小时内他就下场劝阻了十几次不文明行为。

“这里是休息的地方，不是锻炼身体的地方！很多家长累了在这休息，就不管孩子，美其名曰‘让孩子动一动’，你看，两三岁的孩子在这里奔跑攀爬，很容易受伤的。”对于这样的行为，傅老师已经习惯了不停地提示、阻止。

馆方：不能简单粗暴劝阻制止

提供有温度可探索的观展体验

面对“神兽”，是简单粗暴呵斥，还是用更有温度的观展体验来积极引导？这是对一座城市公共文化教育能力和理念的新考验。

作为上海市重要的公共文化服务机构之一，上海自然博物馆表示，他们希望能逐步打造一个“有温度”的博物馆，教育和引导“熊孩子”也是他们的课题之一。

“好动、呼朋引伴一起嬉戏是孩子们的天性，同时我们博物馆也是孩子们学习、受教育的公开教室，很多家长让孩子去触摸展品，也是为了多方面地让孩子有更好的感官体验。” 上海自然博物馆讲解员金雯俐表示，“触摸”是孩子感受外界事物的方式之一，尤其对于低龄段孩子而言，震荡、揉捏甚至撕扯展品，都符合孩子的天性。

“但问题在于，他们并不了解博物馆中的行为准则，也无法感受到放飞好奇心后产生的不良后果。”金雯俐认为，如果简单地告诉孩子，“不要用手摸”、“不要乱跑”，其实没有太大作用，相反有的孩子还会产生抵触。

对待熊孩子，一味呵斥适得其反，不如提供有温度、可探索的观展体验，让孩子在合适的地方发泄多余的精力。譬如，在每个场馆设计更具有孩子语言特色的语音导览，用孩子可以理解的方式来告诉他们什么是“文明观展”，或者设置一些可以触摸的区域让孩子去体验。

目前，上海自博馆已经开辟了多个可以触摸的展区。譬如生命长河展区的阴沉木，淡水海水触摸池，恐龙腿骨、脑容量测试实验、加拉帕戈斯群岛达尔文雀等等。还有一些特别适合孩子的挖掘化石活动。

上海自然博物馆展教服务处教育运行部副部长朱峤告诉记者，每年黄金周、寒暑假等高客流期间，自博馆还会举行“木头龙”游行文明观展专场。工作人员穿上“木头龙”的玩偶服，手上举着“不喧闹、不奔跑”等宣传语在馆内游行，吸引小朋友一起参与。孩子们通过文明公约护照内的任务地图，完成护照内的题目，进一步引导他们在参观的同时，遵守文明公约。