复工天数：41天

姓 名：刘琼梅

职业：巴黎春天（五角场店）卡西欧专柜营业员

地区：湖北荆门

来沪时间：8年

关 键 词：温暖

经过14天的居家隔离健康观察，2月18日，刘琼梅终于可以复工了。

春节前夕，刘琼梅与家人回湖北荆门的老家过年。正月初一，他们自驾沪牌私家车直接返沪。随后，按照相关规定，刘琼梅开始了居家隔离。

在家的日子单调而重复，不能马上复工的刘琼梅心里多少有些失落。“小刘，放宽心，我们等你回来！” 刘琼梅的同事沈朝辉不时通过微信和她沟通。领导和同事一边安抚她在家安心隔离，一边为她安排了一些线上培训内容，以便复工以后及时到岗。

但是复工伊始，柜台生意比较清淡，销售额不到往年同期的三分之一，专柜一天也接待不了几位顾客，更别说开单了。

按照“做一休一”的排班，二十多天的上班时间里，刘琼梅仅仅卖出了八只手表。在旺季里，这个销售数字只是她周末一天的业绩。

销售遇冷，但也会遇到暖心事。三月的一天，有两位女生来柜台看手表，在介绍产品时大家聊了很多。当得知刘琼梅来自湖北时，顾客当即表示，自己很喜欢这块表，本来没打算马上买，但今天就买了吧，也算支持湖北人！这让刘琼梅感到十分惊喜和意外，不仅开了单，还收获了一份温暖。

（刘琼梅在柜台）

而在线上的客户微信群里，刘琼梅不时给新老主顾推送新品信息和折扣，但是收效甚微。甚至商场和品牌方曾联合推出很大的折扣力度，也没有起到特别明显的作用。

柜台上，刘琼梅小心打包着寄送给顾客的产品。即使快递小哥收件后也会认真打包，但她依旧要先里三层外三层包裹一遍才放心。

（刘琼梅为顾客选戴手表）

在五角场商圈，卡西欧手表的专柜一共有四个，想要做好销售额并不容易。在旺季，刘琼梅曾不断刷新自己柜台的单月销售额。“没什么窍门吧？我觉得，就是要细致、耐心、热情，不断更新学习新品知识。”

最近，刘琼梅明显感觉到商场的人气正在回暖，微信里向她咨询新品的客户也在逐渐增多。她相信，一切都会回归到正轨之上，生意就像天气一样慢慢回暖，会越来越好。