陆家嘴，上海金融机构云集的腹地。在这里，每一笔资金的流动，都连接着企业的生意，百姓的生计。

居家隔离、延长假期等防控措施，对经济的短期冲击成为大概率事件。随着返工潮的来临，一些企业如期开工，但不少企业仍处于歇业或半歇业的过渡期。保企业就是保就业，保就业就是保民生，上海金融机构如何助力企业打赢这场战“疫”？

劳动报记者日前走进陆家嘴区域规模最大的银行网点之一：建行浦东分行营业部，实地感受在复工与战“疫”的双重挑战下，这里呈现出的金融温度、速度与安全度。

远红外测温仪：

悄悄记录体温，不影响你的进出

推开网点旋转门，走过护栏隔开的过道，记者径直来到了来客登记处。

为何没有额温枪扫一扫？正在疑惑间，门卫指了指入口处的一台远红外测温仪，原来，这台貌似三脚架的测温仪，悄悄记录着每位来客的体温，一旦发现超标，工作人员就会上前劝阻，但丝毫不会干扰正常体温市民的进出。

来客登记小程序：

扫一扫更安全，客流在稳步攀升

在来客登记处，记者发现，只要手机扫描“健康信息登记微信小程序”二维码，就可以自助完成个人健康信息登记。这款新开发的小程序，可以确保个人信息安全，避免手工登记的交叉感染隐患，也解决了网点门口手工排队登记的“拥堵”。

“客户自觉登记，素养很好，理解这是对所有人负责。”大堂经理尹乃馨告诉记者，“这几天客流在稳步攀升，昨天有100多人来办理业务，今天也不少！”

2月3日，开门第一天，尹乃馨回忆，就有五六个市民匆匆赶来开卡。他们是外来务工人员，春节留守上海，临时从事保洁工作，公司原计划支付现金工资，临时改变发放方式，让员工快来开卡。随着电子银行的发展，如今99%的银行业务，都实现了线上办理，这使得个人金融业务，在此次疫情中，受到影响十分有限。但是，开卡、取现，这些事情，依然离不开物理网点和柜员服务。

自助设备改造：

现金单循环，隔离7天再投放

在宽敞的一楼大堂区域，分布着四台存取款一体机。疫情发生以来，建行调整存取款模式，实现了自助设备均为单存、单取功能，确保现钞从柜面和自助设备回收后，上交金库统一进行消毒并“隔离”存放7天后，再对外投放。

“线上支付再发达，现金还是有需求，即便是现在，这台机器还有日均二三十万元的取款量！”客户经理唐俊杰报出的数据，出乎记者意料。“所以，必须保证现钞的绝对安全卫生。”说话间，保洁阿姨拿着消毒液来清洁设备了，从屏幕到按键，每一个部位，细细擦拭。这样的消毒，每隔一小时就会重复一次。

对私客户经理：

“云工作室”12小时开工

疫情期间，银行网点的营业时间调整为上午9点到下午4点，但是，唐俊杰掌心里的“云工作室”却12小时开工，即便是在春节期间，他依然为客户提供着各类金融业务信息。创业板指数创新高了！人民币汇率有哪些变化？这些板块轮动值得关注！国内国际金融市场信息，通过“云工作室”24小时不间断地达到客户手机端。

就在这个特殊的春节里，建行的境外汇款业务也可以在手机端办理了；原先不能自动转存的定期，在到期后，可以自动延期。银行多年来在科技方面的投入和持续积累，在此时此刻，发挥着巨大的作用。

对公信贷员：

现在是雪中送炭的时刻

移步二楼，记者来到了对公服务区域，这里是银行服务实体经济的主战场。客户经理王正平匆匆赶来，显得风尘仆仆。服务小微企业，提供金融活水，是国有银行在此刻的责任与担当。

普惠金融不仅是锦上添花，更体现在雪中送炭！她为记者复盘了疫情发生以来，尤其是企业复工以后，一位普通的银行信贷员经历的重要时刻。

2月1日，央行等五部门联合发布的“金融战役30条”，作为一个标志性的金融“防疫”发文，表明了金融助力打赢“防疫战”的决心。

春节假期结束，上海银保监局立即推出18条举措，指导各金融机构进一步提升疫情防控和支持企业恢复生产金融服务工作的质效。通过下调贷款利率、增加专项的信贷额度、减免逾期利息、开辟金融服务绿色通道，等做好小微企业的金融服务。

2月10日，建行上海市分行已累计为477家小微企业提供了近3.2亿元的普惠金融授信额度，其中29.4%投放于疫情防控和社会民生领域，并为985户小微企业提供贷款延期服务。

“云义贷”共克时艰：

1小时，300万到账，利率4.18%

2月13日，王正平收到了建行下发的“致小微企业客户的一封信”。

这封信中写道：中小企业作为国家经济发展的重要支柱，承担着社会民生发展的重责。你们的奉献，我们看在眼里，你们的困难，我们挂在心中。如果您在办理业务时有任何问题和需求，请及时与我们的客户经理联系。我们一定急事急办、特事特办，用最诚挚专业的金融服务为您排忧解忧。

2月14日深夜零点，建行上线“云义贷”。该产品为新冠肺炎疫情防控全产业链，以及受疫情影响的小微企业及个体工商户定制，信用额度最高可达500万元。符合条件的小微企业，通过“建行惠懂你APP”、手机银行等渠道，足不出户，即可申请办理。

第一时间，王正平把这封信转发给所有联系的客户，连夜主动征询企业需求。一家生物科技公司的负责人很快回应了：“我需要，什么时候可以办？利率多少？”

这家企业专业生产医院各类测试仪器，可以应用于抗疫一线，但近期原材料和人工成本明显上升，旺盛的市场需求和紧迫的资金压力，让他辗转难安。他从王正平这里得到了肯定的回复：可以，手机就能申请！

次日早晨9点，这位负责人来电话了：“早晨8点多申请，9点不到，300万元贷款到账了！真没想到这么快！贷款利率只有4.18%！”

免费“疫情防控系统”上线：

帮助企业统计员工复工隔离信息

随着复工潮的到来，王正平有了新的任务。

针对企业疫情防控的难点，建行上海市分行免费推出智慧社区疫情防控系统，以智能化、网格化、信息化管理模式，提供疫情监测防控、数据统计预警、日用品代购及社区医生巡诊等综合服务，通过信息化手段支持企业构建立体防控的坚强堡垒。

浦东辖区内，各类建筑企业正迎来外来返沪的职工，比如中建八局这样的“用工大户”。智慧社区平台，可以帮助企业统计返工雇员的健康情况、隔离日期等。

临近下午4点，目送着最后一位客户走出网点，网点的30多位员工开始进行收工消毒工作。他们中的很多人，在踏上下班路之后，还会守候在手机端，服务着企业、职工和市民。

2月24日，更多的企业和员工将踏上复工路，更多的银行网点也将全面开业。

中国经济有着巨大的韧性，春暖花开的日子不会遥远。无数个普通的银行人，都在用自己的努力诉说着：我们是风雨同舟的同路人，是共克时艰的命运共同体，迎接复工复市复产，我们与你们在一起！