会带货、能互动、擅挖掘,新人淘宝主播需要具备多少技能?

来源:劳动观察 作者:黄兴 发布时间:2019-12-12 10:27

摘要: 一个合格的淘宝主播,必然要掌握十八般武艺。

12月5日19:00,明珠创意园内,办公室仍旧灯火通明。看着同事们下班离去的背影,李梦茜正在收拾当天直播将要出镜的厨具。


图:李梦茜正在准备当天晚上的直播(采访对象提)


圆嘟嘟的脸、精致的妆容、可爱的鹿角发夹,这名“95后”女生还有一个特殊身份,她是一名淘宝主播,在《日食记》淘宝直播间为粉丝们分享好物。在这个粉丝量逾百万的直播间里,名为“范特西”的她不仅为观众带来欢声笑语,还带来了各种店铺新品。


“带货”:从办公室到直播间


在成为淘宝主播前,李梦茜在上海罐头场文化传播有限公司担任商务执行,主要负责部门与客户的商务沟通。就在今年4月,她转行做起了淘宝主播,负责《日食记》淘宝直播间的工作。


转行的契机是什么?竟是因为带货能力突出,被同事们一致推荐做主播。“当时公司考虑要做淘宝直播间,想从团队里选人,结果大家都推荐了我。”李梦茜谈到自己如何入选时,显得格外开心。她透露,自己平时就喜欢吃,是个名副其实的“吃货”。除了品尝美食还喜欢研究各类零食,自己尝完后,还特别喜欢推荐给同事。“就在办公室里,我说这个(零食)太好吃了,你们一定要买来试试。大家回购率特别高,每个人办公桌上肯定有一包。”在她印象中,西安麻花和面皮,是她当时“带货”最成功的美食。


“带动了办公室十几个同事。本来是4袋一组出售的,起初大家觉得买4袋吃不完,就几个人拼单买。后来回购时,一人买4袋还不够。”当时同事们都开玩笑说,应该让店铺老板出代言费。


如今,李梦茜的“带货”对象已经从办公室十几名同事变为直播间里上百万粉丝。


不会挖掘产品的主播不是好主播


说起《日食记》,喜欢看美食类短视频的“吃货”们应该不陌生。导演姜老刀总会带着白猫“酥饼大人”,以小故事的形式分享制作美食的过程。作为《日食记》淘宝直播间的主播,想要做好美食“带货”可不是一件容易的事。


李梦茜透露,每周固定有2-3场直播,而每场直播前需要1-2天的准备工作。像“双十一”这样的大活动,为了配合活动节奏,整个策划需要至少提前半个月来确定。


“做好一场直播,要经历策划选题、挑选产品、试用产品三个过程,如果产品卖点多,还需要预先排练一次,方便掌握直播的节奏。”李梦茜告诉记者,“整个过程中最耗时的就是产品试用。”


“推荐吃的时,仅仅介绍口味、口感是不行的。我们还会介绍新吃法,这样能吸引更多人来看直播。”李梦茜举了一个简单的例子,“就说我们的冷萃咖啡液吧,一般的做法是加入水或牛奶。加入水的话,制作出来的是一杯美式咖啡;加入牛奶,则是一杯拿铁。但你想象过里面加入冰淇淋、可乐、苏打水吗?”


“不会挖掘产品的主播,可算不上好主播。”李梦茜笑道。


主播的“硬核”技能:聊天互动


健身、美妆、搞笑视频,很难想象在一场直播中,除了产品外还能聊到如此多的话题。相比于单纯地介绍商品,李梦茜正在尝试“聊天式”直播风格。事实上,这种尝试的效果不错。


起始、进程、高潮、结尾,这是一场直播的节奏。调动直播间气氛的能力,是检验主播“带货”水平的硬核标准。观众在线数量少时,要能开启活动活动吸引流量;观众在线人数多时,又要能见缝插针介绍商品,调起观众购买欲。


图:直播时,主播与粉丝的互动必不可少(采访对象提供)


“大家发现我今天有什么不同吗?”一句日常聊天,带起了直播间里第一轮互动。“没变化啊”,“染发了”,“戴了新耳环”,“变瘦了”,直播间内的粉丝开始讨论。“猜中有奖,送一盒卤膏。”主播一句话,如同平静湖面上掷下的小石子,迅速引起粉丝们的反应。直播间里的观众量迅速翻了几番。


这样熟练活跃气氛的能力,是在每场直播中打磨出来的。


“第一次做直播时,就是直接介绍产品的特性、使用方法,再加上不熟悉产品,介绍时就有点枯燥无聊。”李梦茜回忆当时情形,“场下的同事一直提醒我要和粉丝互动,把她急得恨不得要冲上来。”


“我们希望通过直播,来联结粉丝和品牌之间的关系。”李梦茜表示。事实上,直播间里的过半观众都是老顾客。


背后有强力团队支撑


镜头前,主播出镜“带货”;镜头外,直播小组后援。有人负责统筹策划,有人负责客户服务,有人负责镜头摄像。准备一场直播,离不开一个团队的运作。


“镜头向下调整,不然看不到里面煮的东西。”12月5日,《日食记》淘宝直播间开播前半小时,负责统筹策划的温佳正在观察镜头。开播前,她要确保所有的道具摆放到位以及调试镜头画面。负责直播后场工作的她不是直播助理,反而更像一个导演。从直播前的道具摆放,到直播中的提示指挥,再到直播后的总结,都有她的身影。


“开始!”向主播打出手势,直播间开播了。在直播机器背后,温佳紧盯着电脑,屏幕上不时跳出信息对话框。“主播直播时,我要负责监控各类信息,包括提醒主播进度、节奏、优惠信息、产品信息等。”镜头前如战场,镜头后更如战场。


“淘宝直播不同于其他直播,不可能一个人单打独斗完成。”李梦茜表示她的直播小组并没有名义上的领导人,“组员共同策划选题,选好直播产品后,大家开会讨论,确认主题。每场直播都是团队合作的成果。”


七成从业者月收入不过万


待遇优厚,粉丝众多,是不少年轻人投身淘宝主播行业的主要原因。然而并不是每个主播都能做到像李佳琦、薇娅等头部主播一样,坐拥千万粉丝,月入过十万。


在一些招聘类网站上,淘宝主播的薪资待遇,一般在5000-15000元不等。而根据BOSS直聘今年11月发布了一份《“带货经济”从业者现状观察》。2019年前三个季度,“带货经济”行业平均薪资为10570元,较2018年同比涨幅达到17%。广州、杭州为“带货经济”行业人才需求量最旺盛的城市,上海相关岗位平均月薪领跑全国,达到12160元。报告中还指出,“带货经济”行业收入两极分化严重,逾七成从业者月收入不过万,近半数从业人员来自农村。


据业内人士透露,直播团队与商家的合作,主要是以“cps(按实际成交金额计费)加上广告位”的模式来结算。“cps比例是双方协商的,一般在10%-30%;广告位费用根据主播咖位的不同,费用也不同,一般在千元至万元不等。”这位业内人士告诉记者,“这是公司的收益,主播的实际收入并没有那么多。”


责任编辑:罗菁
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