跟团游日渐式微，自由行人气高涨，其中，被誉为高阶自由行的“定制游”也已越来越受到游客的欢迎。记者了解到，定制游的兴起为导游发展提供了新的机遇：在定制游的大军下，另一种兼职导游——“网约导游”迎来了属于自己的时代。

网约导游已逾万名

记者了解到，目前，上海最大的网约导游平台是携程旅游，其2016年上线向导平台后，已有1万名以上的网约导游。这些网约导游需提交一系列包括身份证明、资质证明、护照、驾校、导游证、国外居留证明等证明材料，经由平台审核通过完成注册，随后与平台签署合作协议，通过标准化考试，达到满分后才能上线发布产品。

和普通团队里的导游相比，网约导游可为游客“一对一”提供当地优质丰富的行程设计、景点讲解、陪游等服务。此外，还有一部分是有独特技能的当地达人，如高级教师、摄影师、潜水/冲浪教练、海外留学生等。市民游客可通过网站，看到导游认证和发布的服务，随后，游客可直接在线与导游沟通咨询、签约付款确认合同。待导游确认提供服务后，游客可确认和点评、最终导游结算获得报酬。这一服务过程都在透明公开地在客户端平台中完成，从而确保双方权益。

今年订单量增长194%

据携程当地向导业务总监贾琳琳介绍，截至目前，2019年网约导游的订单量较2018年同比增长超194%，其中订单境内占比56%%，境外占比44%；在众多服务类型中，当地特色体验类和向导陪游类产品增长最快，尤其是深度陪游讲解产品，订单增长迅猛。

“现在很多家庭不愿意和别的游客一起挤在大巴上听讲解,然后逛景点,所以就会选择网约导游,从下飞机开始就进入一种自我定制的模式。比如说，大家来西安都是逛兵马俑、华清池,但是网约导游还能带他去体验剪窗花,学做各种陕西特色面食。”贾琳琳表示。

客单价平均900元左右

不仅如此，有了网约导游服务之后,各种服务项目都是在网上明码标价,游客可以很透明地选择服务,导游们的收入也更加稳定。

一名网约导游表示：通过网约服务，他们可以明码标价地挣服务费。“如果是讲解和用车,每天的服务费在300元至400元不等,一个导游光靠服务费每个月也能有七八千元的收入,比原先稳定多了。” 携程数据显示，目前，网约导游客单价平均价格在900元左右，境外需要1000元，境内700元。

劳权保障也不可忽视

沪上资深劳动法专家周斌指出，网约导游的存在，首先为导游们提供了就业机会，这一点值得鼓励。不过，网约导游也属于灵活用工的方式，他们与传统旅行社、平台等并不存在稳定的劳动关系，因此，他们的职业伤害保障、医保、社保等问题都有待解决。目前，相关制度并不完善，需要社会各界合力关注这一新型的用工方式，为网约导游提供更安全、和谐的就业环境。

而业内人士指出，对旅游行业来说，“网约向导”是尝试解决自由行游客痛点的创新模式，通过互联网搭建平台，既赋能目的地旅游从业者，提供精准流量和商机，充分发挥当地旅游从业人员对旅游资源熟悉的优势；又能高效满足自由行用户个性化旅行需求，解决供需双方痛点。

在“网约导游”的模式下，市场的透明规范，会使消费者越来越愿意为优质服务买单，低价购物团、强制购物的空间越来越小。而优秀导游会脱颖而出，真正凭借服务赚钱，不再需要为生计发愁。导游行业的变革，也许就将到来。