上海总共有1.9万名导游，可以说，几乎每个人在跟团游时都遇见过他们其中几个。有人说，导游要应对各种突发，工作辛苦；也有人说，他们四处游玩，潇洒惬意。有人说，他们是旅途中的帮手，不可或缺；也有人说，自由行崛起，导游已经被边缘化了。

导游行业的工作生态究竟如何？来看看劳动报记者调查获悉的最新数据。

六成导游为女性、兼职

据上海市文化和旅游局市场处高翔介绍，目前，上海考出了导游资格证的市民约3.8万人。不过，光考出导游证还不够，想要从事相关工作，市民必须在上海导游事务服务中心进行注册，或者与有资质的旅行社签署劳动合同，这样才能获得市文旅局核发的导游执业证明。她表示，上海约有1.9万人持有导游执业证明。

其中，上海初级导游是17220人，占比是92.61%，中级导游是1056人，占比5.68%，高级导游是313人，占比是1.68%，特级导游15人，占比是0.03%；性别分布上，女性有12368人，66.52%；男性是6226人，占比是33.48%。

在受教育程度方面，大专学历的有8548人，占比45.97%；中专及职高学历的有1023人，占比5.5%；高中学历的有1194人，占比6.42%；初中学历的有51人，占比0.28%；博士学历的有29人，占比0.16%；硕士学历有636人，占比3.42%。

据悉，在导游事务服务中心注册的导游，是兼职导游。目前上海约有6成以上的导游是注册在导游事务服务中心，兼职人数大于全职人数。

领队啥身份？也有导游证

很多市民无法区分领队和导游的区别，对此，专业人士表示，导游主要负责当地接待工作，需要进行线路及部分景点的讲解，也需要在旅途中为游客讲述风土人情。

而“领队”专门负责出境游团队的全程陪同工作，无需进行线路、景点讲解与介绍，但要负责与地接社协调沟通，以保证每一个行程的连贯与完整。

不仅如此，碰到任何突发情况，领队都是代表组团社直面游客的第一人。每一位领队都是在获取导游执业资格证后，才能继续考取领队证。“有的领队也能在境内做地接导游，身份可以切换。”

津贴一天150元至200元

据知情人士介绍，在2013年《新旅游法》实施之前，领队的收入是团客所支付的司导费，并且按人数以外币结算。《新旅游法》实施后，领队的收入由司导费变成了公司固定的带团津贴，不再和人数挂钩，且以人民币结算，收入有了非常明显的下降。一些导游在接受采访时表示，旅行社带团津贴在150元至250元/天不等，一般导游一个月超过15天处于工作状态。

对于地接导游而言，在《新旅游法》实施前，导游的收入90%以上都来自于购物、自费景点的扣率。《新旅游法》实施后，未经游客允许擅自安排自费景点，零负团、购物团都被明文禁止。导游的“灰色收入”呈现了断崖式地下跌。

“不过，凡事都有两面性。《新旅游法》规定在合同中需要载明具体的导游服务费用，这一改往日导游出团前甚至拿不到津贴的尴尬处境。”一名地接导游表示，虽然收入下降，但有了一纸文书保障，导游至少不用发愁自己“开一辆奥迪回家”（业内术语，奥迪“0000”等于0自费、0购物，颗粒无收），这在某种程度上也减轻了他们的压力。

据悉，如今，全职领队、导游的工资收入由基本工资、按天计算的带团津贴构成。一些旅行社在进行年终考核时，还将衡量导游所收到的表扬、投诉并酌情进行处理，此外，基础、初级、中级、高级以及小语种导游在考核时津贴也会有不同程度的浮动。

兼职导游劳动保障不如人意

兼职导游属于灵活用工的关系，一般有一份全职工作，业余时间在旅行社带团，工资一单一结。

那么，兼职导游签不签劳动合同？如何缴纳社保？据介绍，本身没有其他职业的兼职导游会找旅行社挂证，会在上海导游事务服务中心签订服务协议，即“挂靠”，并由自己负责所有交金的费用。在这种情况下，兼职导游生存压力较大，劳动保障也不尽如人意。

跟团游不景气，经济压力大

记者了解到，锦江旅游导游领队中心是目前国内传统旅行社中规模之最。其部门主管邓易透露，目前，中心内员工有110位，均与公司签署了劳动合同。不过，她也坦言，拥有如此一批导游领队，旅行社压力不言而喻。

首当其冲的经济压力。她说，锦江需要这样一支专业的队伍，当接到政府活动，比如世博会、进博会保障时，可以随时拿出手，满足各种需求；然而，从企业角度而言，如今跟团游已不景气，团队游数量逐年递减，公司需要为百余位导游交金，钱袋子颇为紧张。

再者是来自管理方面的压力。邓易表示，考虑到导游工作的特殊性，公司对导游管理仍然较为宽松，不会要求他们休息时必须进单位，也不会明文禁止代购等。只要不违反相关法律，就不反对他们成为斜杠青年。不过，正是由于导游不经常出现在办公室，他们的可控性较弱，管理上也难度较高。

“比如说，业务培养上就很难开展，一个培训，一次会议，我们要开3、4遍才能覆盖所有人。还有，由于导游职业压力比较大，又常年在外，和同事交流得较少，很多状况我们察觉不了。”邓易透露，她就听闻过其他旅行社曾发生过一起事件：一名领队因和妻子发生矛盾，在原本该带团去新西兰的时候玩起了失踪，而团体签证在他身上，最终耽误了全团游客。

90后占比不到百分之一

在导游行业内，年轻人，上海本地人越来越少。据一名负责导游培训的业内人士透露，大部分专业院校毕业的孩子都不愿意再当一线导游，而是会更青睐场馆讲解员等职位，因为后者工作环境好，不用风吹雨淋，劳动保障也更到位。而在上海一些大型旅行社中，100多位领队导游里竟没有1位“90后”导游，“70后”、“80后”是中流砥柱。

“这不仅是上海特有的现象，放眼整个长三角地区，‘90后’的一线导游都是凤毛麟角，中青年导游处于青黄不接的状态。”该人士指出。

邓易觉得整个行业面临困境。“导游行业内的新鲜血液太少了，究其原因，主要是与导游收入太少，社会地位大不如前，在婚恋市场不受欢迎有关。”

邓易说，她自己本身也是一名日语导游，曾主要接待入境游团队。那时，她很自豪自己从事的是涉外工作，享有较高的认可度。然而，近年来，社会上关于导游的新闻大多曝光“强买强卖”、“阴阳怪气酸游客”，导游的整体形象欠佳。更致命的是，导游在婚恋市场上几乎被列为黑名单。“对单身导游而言，根本找不到对象，人家一听导游避之不及；就算结婚了，导游的离婚率也较高，整天都不着家，家庭矛盾在所难免。”而这种种原因都导致了导游行业吸引力极度缺乏。