控告申诉工作是检察机关对外服务的前沿窗口。近日，长宁区检察院推出了“长听心申”品牌，把“枫桥经验”融入检察履职办案全过程。

据长宁区检察院介绍，“长听心申”聚焦人民群众急难愁盼问题，依托控申窗口建设、检调对接、司法救助、公益律师代理申诉等重点工作，为人民群众纾忧解困。其中，“长”代表长宁，“听”代表用心倾听民声，“申”代表控申窗口，“心”代表通过控申窗口为人民群众办实事解难题，做到让人民群众放心、舒心、暖心。

窗口建设是“长听心申”品牌建设的重要内容，主要涉及进一步畅通信访渠道，规范信访接待，采用电话、短信、网络、书面等多种方式快速答复；对复杂信访事项，通过院领导接访、部门联合接访、简易听证等方式进行释法说理。此外，长宁区检察院还将继续做到程序性回复、办理结果答复两个100%，推动矛盾纠纷解决在基层、在源头、在诉前。

“检察官，你一定要帮帮我，我一直遵纪守法，怎么社区民警还查询到我好多年前因为盗窃蹲过监狱呢？我女儿马上大学毕业了，可千万不能影响她找工作啊！”“长听心申”品牌推出后，满面愁容的刘先生来到长宁区检察院控申窗口寻求帮助。原来，此前从未来过上海的他，在查询户籍资料时竟发现自己曾因在上海市长宁区犯盗窃罪，被判处有期徒刑。

长宁区检察院在核实有关情况后，决定对该案立案复查，控申办案团队通过调取相关刑事案件材料、采集相关人员指纹并进行指纹比对等方式夯实证据基础，并由承办检察官及时向申诉人刘先生反馈案件进展。在仔细复查案件的相关证据后，长宁区检察院发现刘先生系被他人冒用了身份信息，才留下了所谓的前科记录。

为切实保障申诉人的合法利益，该院依法向法院制发再审检察建议书，督促法院及时纠正原审判决中的错误。最终，法院出具补充裁定，更正了原审被告人的身份信息，申诉人刘先生的犯罪前科记录得以消除。

今后，长宁区检察院将依托“长听心申”品牌，继续坚持“应救尽救”原则，将为符合条件的申诉人，委托司法行政机关指派公益律师，通过听取申诉人诉求，评析申诉事项，有针对性地做好释法说理、提出处理建议、代理申诉等工作，保障当事人依法行使申诉权利，实现申诉法治化，进而化解社会矛盾，增强司法公信和司法权威。

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