为了严防疫情境外输入，上海规定所有中外人员、凡在进入上海之日前14天内，有过重点国家或地区旅居史的，一律隔离14天。

为了实现无缝衔接和闭环管理，保证这些旅客不和社会公众接触，从3月6日起，徐汇区驻浦东、虹桥机场工作组和其他15个区驻点人员一起进驻浦东、虹桥两大机场，24小时不间断值守。

境外航班络绎不绝的抵达，经历了各种流程、重重检查后确定属于需要隔离的旅客走出通道，来到了各区驻点人员集中驻扎的大厅。映入眼帘的却是密密麻麻的“防护服”，每一位重点地区入境人员均按区分组，由各区进行登记及后续安排。尽管有心理准备，大多数旅客还是瞬间愣了神，隔着口罩都能看出来“一脸懵”。面对这样的“弱势群体”，怎样让他们仍然有宾至如归的感觉、家的温暖、雪中送炭式的帮助，这也是徐汇入驻工作组全体驻点志愿者的心愿，“隔离病毒不隔离爱”在这几天的工作细节上得到了充分体现。

故事一：你租的移动WIFI我们帮你还

许多国内旅客出境前都会租借移动WiFi在境外使用，待入境后归还。但如今如果他们属于需要隔离的人员，入境后是经由专门通道进入隔离人员区域的、并将由专车送抵隔离点或家中，无法进入到机场相应区域进行归还。所以归还移动Wi-Fi并取回押金便成了他们的一桩小心事。

在他们一筹莫展时，徐汇工作组小黄第一个发现了这个情况，为了帮助他们解决这个小难题，他当即联系到了机场内租借Wi-Fi的公司，经协商后约定将由徐汇工作组工作人员将移动Wi-Fi代为归还至租借点，押金则返还至租借人微信钱包。小黄将这个做法与组内其他工作人员做了分享，于是这一暖心举措已成功帮助多名返沪隔离人员解决了这桩小心事。

故事二：你的袋子帮你找到了！

3月11日下午，一韩国姑娘乘航班抵达浦东机场，经分流来到徐汇工作组接待点，因不符合居家隔离条件，需要安排大巴护送到区集中隔离点。在整个护送过程顺利接近尾声、姑娘到达集中隔离酒店后，她却焦急地表示装有贵重物品的一个黄色袋子不见了，想要立刻返回寻找。

徐汇工作组随车的小张安抚着姑娘的情绪，“别着急，你先在酒店休息，我们一定会帮你找到的”。他立即打电话给大巴司机询问车上是否有姑娘遗失的黄色袋子。在得到否定的答复后，小张马上联系徐汇工作组驻机场刘组长，帮她在驻点大厅里寻找，依然没有。但小张没有放弃，通过查询机场失物招领电话，终于在失物招领处找到了黄色袋子。小张回到机场，在工作间隙帮姑娘领回了黄色袋子，并在晚班执行接送任务时交给了隔离酒店工作人员，由工作人员转交给了韩国姑娘。

故事三：你的咖啡我帮你买！

3月11日中午，徐汇工作组接待点接待了一位从美国来的德国人，在等待安排大巴护送的过程中，他突然走过来，一边用手比划，一边中英文混合着说——“我想去星巴克买一杯咖啡”，并表示担心居家隔离后要有很长一段时间喝不到星巴克咖啡了。

由于此时饭点刚过，考虑到等待发车并护送到家需要2小时左右，工作组小陈便准备陪同他前往星巴克，但安检口严格执行待隔离人员不能放行的规定，致使无法陪其出去购买。“我替你去买”，小陈用熟练的英文与起交流，并以自己之前在星巴克曾工作过的经历，提供了相当于亲历星巴克门店的专业点单服务。当拿到小陈递过来的咖啡和三明治时，这位德国人直竖大拇指，连连称赞。

故事四：我留下来帮你翻译！

大众交通（集团）股份有限公司招募的职工志愿者一同参与了徐汇驻机场工作组的工作，主要承担翻译工作。在3月7日凌晨护送三位不同国籍的旅客居家隔离的任务中，大众志愿者小袁担任随车翻译。护送完第一位旅客后，第二位是从日本公干回来、不会讲中文的lyons先生。由于lyons先生住在老洋房，负责居家隔离的社区医务人员、居委干部等需对其房间是否符合居家隔离条件等进行核实、并需要就后续隔离事宜进行充分沟通。由于已经很晚尚有一名旅客需送达，小袁便主动留下为居委干部当翻译，从陪同到家、勘察现场、转述居家隔离要求，直到将Lyons先生生活方面的需求一一转达给居委干部……一通忙完，已经接近清晨……

徐汇工作组驻机场守卫的“战士”们穿上了防护服，长达12小时的认真工作，争取不喝水、不上厕所，口罩勒得耳朵疼，呼吸产生的气雾不断弄花护目镜，防护服内的衣服一天可以湿掉几次……

他们守护的不仅仅是市民的健康安全，守护的更是城市的文明温度。如果把上海比作是一杯咖啡的话，我们不仅用自己的行动在保持温度，更要为他加点糖！