上午9时，家住金淞家园的毛阿姨准备出门买菜时惊喜地发现，原本破旧斑驳的电梯轿箱内被重新换了一层崭新的不锈钢立面；楼栋内松动、破损、翘起的地砖，已被重新铺设平整，走过时不用再小心翼翼地绕行；楼栋门口残疾人通道上断裂的扶手，也被整修一新。“一段时间不注意，小区竟然有这么多新变化！‘红色物业’确实给力，让我们现在的生活舒心多了。”

建于2009年的金淞家园是动迁房小区，近年来一直存在公共设施设备老旧破损、原有功能丧失，树木绿化管养缺位、杂草丛生，房屋漏水、影响居民生活，堆积杂物霸占公共空间，车辆乱停、堵塞消防生命通道，楼道卫生清理不及时等问题，直接影响了小区居民的生活满意度。

从2023年开始，瑞创物业金淞家园管理处，着眼于细微之处，通过“红色物业惠议厅”沟通平台，与金平居委会、业委会建立长效沟通机制，合力破解社区治理难题，增强居民的幸福感和安全感。

为了摸清居民们的诉求，瑞创物业跨前一步，主动走访居民，倾听大家的呼声，对群众的需求精准施策，真正做到民有所呼，我有所应。

前不久，不少居民反映，地下车库地坪起壳，出现不同程度的起砂扬尘。“刚洗好的车子，一夜之间就会被厚厚的灰尘覆盖，天天都是‘灰头土脸’的。”

虽然保洁人员天天冲水、清扫地面，但依然解决不了停车库地坪老化的“硬伤”。瑞创物业金淞家园管理处负责人张建宏多次到现场查看情况后，决定启动地坪翻新工程。

车库整修，车辆停哪去？又该如何有序停放？居民会配合吗？张建宏一边向公司申请报批工程和维修资金，一边通过“红色物业惠议厅”与居委会、业委会共同商议、制订维修期间合理的停车方案。最终确认了分块施工、分片停车的方案。开工前夕，居委会和物业挨家挨户通知，并耐心地为居民解释停车方案；施工期间，积极疏导居民们将车辆腾挪至指定区域，为工程顺利实施争取了时间。功夫不负苦心人，前前后后忙碌了一个多月，停车库地坪翻新工程最终顺利完工。

通过“红色物业惠议厅”平台，大家共商共议，瑞创物业金淞家园管理处又陆续完成了小区楼内地砖更新、电梯轿厢翻新、残疾人坡道不锈钢扶手整修、地下车库集水井盖板更换、小区东大门扩建、居民房屋渗水维修、绿化补种等工程，让居民切实感受到居住环境的提升和生活质量的提高。

除基础性设施改造外，物业管理处还在小区发起了僵尸车和楼道堆物综合整治工作，不但令车库减负，社区空间加码，也为居民打通了生命通道，获得了大家一致称赞。

“现在，小区管理及时到位，环境得到了极大改善。大家的满意度提高了，邻里相处得也很和睦，就像一家人一样。”金淞家园小区居民周阿姨开心地说道。

如今，走在金淞家园小区，路面宽阔洁净、绿化错落有致、车辆停放有序……孩子们在游乐设施上欢乐地玩耍，老人们在活动中心悠闲地下棋，小区处处洋溢着温馨和谐的生活气息。