当“三期”遇抗疫期、双职工遇云课堂,职场女性太难了!别人家企业和工会的硬核关爱,总不让人失望

来源:劳动观察 作者:王慧 发布时间:2020-04-01 10:13

摘要: 当“三期”遇抗疫期、双职工面对延迟开学的娃,怎样为疫情期的特殊女性提供特别的关爱?这些企业和工会的硬核关爱举措,太暖心。

“学校延迟开学、幼儿园不开门,我们是双职工,孩子没人带怎么办?”、“我是孕妇,复工来公司有点担心,特别是还要坐地铁、公交,路上害怕感染病毒啊”……


疫情尚未全胜,但魔都已有序复工。当“三期”遭遇“抗疫期”、双职工面对延迟开学的娃,怎样为疫情期的特殊女性提供特别的关爱?其实,早在2月7日,上海市总工会女职工委员会就在全总女工委的指导下,提出了一系列建议,并针对新冠肺炎疫情下的孕产妇防护工作发声。


不少企业的工会积极响应,主动介入,与行政管理层协商,让孕期、哺乳期、产期的女职工,以及双职工家庭的女性等特殊群体,采取弹性工作制,创新工作方式。云客服、带娃上班、预支年休假等各种“花式”居家办公、灵活休假方式,将各种关爱举措落到实处,而非“纸上福利”,受到广大职工的频频点赞。


三条建议

市总女工委为“三期”女性主动发声



2月初,上海开始逐渐有序复工,孕期、哺乳期女职工对于即将到来的复工表示担忧,她们担心上下班途中得不到有效防护,希望在疫情期间居家办公、弹性休假的呼声日益强烈。


非常时期,“非常关爱”陆续出台。“作为新冠肺炎易感人群,孕产妇一旦感染,不方便用药,不易治疗,且病程发展较快。”全总女职工委员会向各地工会女职工组织提出了如上工作建议。上海市总工会女工委随即响应,2月7日向全市各级工会女职工组织发出三方面工作建议,指导各级工会及女工委在疫情防控中积极发挥作用,保障好“三期”女职工的特殊权益。


这些建议包括:1、通过协商等方式,积极推动用人单位加强生育保护,结合实际安排孕期、哺乳期女职工居家远程办公、灵活安排休假及工作时间,做好“三期”女职工的防疫保护;2、结合本地本行业实际,积极向地方有关部门反映疫情期间女职工特殊权益的保护诉求,及时协同解决相关问题,市总工会“12351职工服务热线”开通24小时心理援助专线,实施全天候心理疏导和援助;3、密切关注疫情期间及疫情过后返岗复工女职工的权益保护问题,发挥各级职工法律援助工作室、女职工律师志愿团等作用,依法维护女职工合法权益和特殊利益。


业内认为,这些举措是一种实施社会性别主流化战略的途径,将引导企业创新人力资源管理思维方式和手段,避免在非常时期忽略“三期”女职工的特殊需求。


在市总的指引下,各企业工会围绕“女职工关爱”积极“破题”,开展多种形式的灵活工作模式,获得职工的普遍赞誉。比如上海普兰金融服务有限公司鼓励女职工在家线上办公,实现线上办公率95%;中铁十五局集团公司工会明确孕期和哺乳期女职工实行居家办公,对于实施错峰上下班及轮岗制的单位,优先照顾有子女的女职工等。截至目前,居家办公女职工达1399人。


随着企业的复工复产和孩子的“云开学”,双职工家长却面临着另一大挑战——家中无人看管的孩子该怎么办?上海盈达空调设备股份有限公司为两位双职工家庭的孩子,腾出办公楼作为“云教室”,孩子随妈妈一起“上班”,解了燃眉之急。“在这样的环境里孩子学习效率也高了,我时刻能关注到她,工作起来会安心许多。”女职工丁丽说。


一位企业工会干部表示,感受“隔离病毒不隔离爱”温暖的女职工,会兼顾个人利益和企业长远利益,与企业共克时艰。她们会自愿挖掘潜力,充分利用一切可利用的条件,在保护生育机能、母亲和胎儿/婴儿健康的前提下,竭尽全力提高技能,主动追求较高效率,因而达到企业与职工双赢且可持续发展的目标。


一个案例

电信居家客服“声”入人心



“您好!很高兴为您服务!” 打通10000号,你的耳边依然响起这个熟悉而温馨的声音。不过,这个声音并非来自上海电信的话务台,而是一个个客服人员的家中。


10000号客服中,女职工占绝对多数,不少还是“夫妻档”的客服伉俪。疫情之下,怎样实现职工安全和客户服务的两全其美?2月5日,首批100位居家客服上线。虽然工作地点变了,但10000号客服的用心和专业不变,服务不松、不断、不乱,用户依然能感受到电话那端的微笑。据悉,现阶段,10000号居家客服的服务能力已达到总体话务量的60%,电话接通率、等待时长、满意率等指标都保持在高位。


质监员赵晴,是两个孩子的妈妈。大儿子今年高二,小儿子却在读小一。因为疫情,目前两个孩子都延迟开学,在家上网课。“他俩都需要上网在线学习,我们就事先订好一个‘三方协议’,老大用笔记本,老二用iPad,哥哥照顾弟弟,老二学习中遇到不懂的就问哥哥,我工作时他们绝不打扰。”赵晴非常感念单位能及时推出居家办公,让她没了后顾之忧。她现在每天正式工作前会列一张“今日待办清单”,让自己快速进入工作状态。


为了让客服人员迅速在线上岗,在居家办公上线前,10000号现场还搭建了模拟居家环境,让员工先在办公室里适应在家工作是什么感受,包括如何连接设备、碰到故障应该怎么解决等。“只是工作地点变了,其他都和现场办公一个样。”这也让客服人员能快速接受并适应居家接电话的模式。


居家客服模式开启至今,职工的满意度如何?上海电信抽样调查发现,员工普遍认为在家办公比较轻松、自在,系统、操作界面等与现场一样很方便;家里人非常支持,能照顾到上网课的孩子;减少了出门机会,降低了感染的风险。省下了上下班的路上时间,拥有更充足的休息时间。女职工们普遍感到,居家办公的模式很人性化,非常安全、高效。


一种态度

工会防疫关爱构建和谐劳动关系


在疫情特殊时期,工会作为“娘家人”,针对女职工面临的各种困难,积极施以援手,从源头参与,和行政管理层协商沟通,为职工打开了一把“抗疫情”的隐形保护伞。


大年初一,国核自仪系统工程有限公司工会,就通过微信群组织各分公司工会对女职工的复工情况进行排摸。他们发现,职工需要迫切解决的问题主要有两个:双职工家庭的孩子无人照看;孕妇对复工上班心存担忧。工会马上与人力资源部沟通,为这两类比较特殊的群体争取到了居家办公的“福利”。2月下旬,工会听到分公司工会干部反馈,上海3月2日起停课不停学,教育部门将统一开启空中课堂,部分女职工希望能继续申请居家办公。工会立刻提交职工的诉求,可是这回,却没有收到公司肯定的回复。


员工遇到的问题没有得到有效解决,工会就一直盯住相关部门跟进追踪。终于在2月28日,等来了人力资源部的好消息——请示疫情防控领导小组同意,有困难的员工可以有限度地居家办公,主要就是申请灵活办公员工应保证不影响部门重点工作,先把年休假等各种假期请完以后,再填表申请居家办公就可以了。


“各位主席,3月份子女无人照顾的员工可以继续有限度地申请居家办公了,按照《疫情防控暨全面复工期间灵活办公申请规定》的要求执行。”公司工会办公室负责人陆健,在微信群里敲完这几行字,才如释重负。


相似的一幕还出现在日通物流公司,该公司工会在得知教育部门将于3月开展网课教学后,敏锐地察觉到女职工将面临工作和家庭两难的困境。工会马上开展居家办公或弹性休假提案实施需求性的民意调查,并根据各个不同岗位分别进行了方案制定和结果预测。2月18日,工会在准备充分后,预约行政总经理就网课期间女职工的居家办公及弹性休假,进行书面提案及商讨,当日即得到认可和支持。工会细化了执行方案后,于2月28日再次预约总经理面谈商议,得到总经理的认可后形成《女职工居家办公或弹性休假的相关协商记要》的书面文本,并于当日起正式执行。除了居家办公外,工会协商达成的特殊政策还包括职工可弹性使用年休、额外福利假、调休,在当年度各类带薪休假用完后,可以提出预支次年度公司额外福利假的申请。


“作为一名基层工会工作者,要做好工会工作,更多的是要将心比心地换位思考,把关怀慰问做到事无巨细,哪里有困难就冲向哪里,哪里有问题就去解决哪里,问题点就是改善点,矛盾点就是需求点,解决好了,企业和职工的关系也就和谐了。”陆健说,同时,站在公司的角度,发展是第一要务,基层工会工作者要统一考虑员工个人成长和企业发展的一致性,把握好职工合法权益与公司发展效益之间的平衡,做好两者之间的沟通和桥梁。


责任编辑:朱红妹
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