夏令·提醒|“无陪儿童”出行迎高峰,家长需要提前申请,这8件事请记牢

来源:劳动观察 作者:包璐影 发布时间:2020-08-03 14:19

摘要: 对于“无陪儿童”服务,一般都是需要家长提前向航空公司进行申请登记、预约的。

随着各地中小学校陆续放暑假以及跨省旅游相关政策逐步恢复,无成人陪伴儿童出行也进入高峰,有航空公司一个月内就累计保障了国内进出港“无陪儿童”超过2700人,单日最高峰达到202人。


“无陪儿童”在申请方面有哪些需要注意的事项呢?记者总结了目前国内多家航空公司的申请流程,为有需求的家长提供参考。


南航单月申请“无陪儿童”逾2700人


在众多提供“无陪儿童”保障的航空公司内,南方航空的“体量”可谓庞大。七月份,其广州枢纽一度迎来“无陪儿童”的出行高峰,共保障国内航班进出港无陪儿童超过2700人,其中出港航班1500余人、进港航班近1200人,单日最高峰累计保障国内进出港无陪儿童达202人。



连日来,在广州白云机场T2航站楼出发厅,在南航的D20-22国内特殊旅客服务柜台前,络绎不绝的家长带着小朋友前来办理“无陪儿童服务”。一名准备乘坐南航CZ5349前往郑州的小朋友非常兴奋,和父母告别后就背着书包,在南航工作人员的带领下,出发去安检、登机。其家长告诉记者,因为工作繁忙,为孩子申请了无陪儿童服务,让孩子一个人飞过去和爷爷奶奶过暑假,由于乘机过程全程有人陪同,家长也都非常放心。


“无陪儿童”服务需提前预约


目前,除南航外,东航、春秋、海航等多家航空公司均可以提供“无陪儿童”的保障服务。不过,一般都需要家长提前向航空公司进行申请登记、预约。


据南航方面介绍,其提供的“无成人陪伴儿童服务”是为5周岁(含)以上、12周岁以下的儿童免费提供的服务,家长需要提前48小时以上,通过南航客服热线、南航官方APP,或南航直属营业部等途径申请。目前,南航国内航班(不包含港澳台地区航班)已恢复受理无成人陪伴儿童、无成人陪伴青少年、各类老人服务、小动物托运服务的申请,受疫情影响的部分地区的进出港航班除外。




海南航空近期推出的一路“童”行,则对“无陪儿童”服务进行了升级。据了解,其申请时间更加灵活,儿童家长最迟可在航班起飞前1小时提交申请。此外,家长可通过海南航空工作人员上传照片,实时了解小旅客在隔离区内候机、登机及到达后下机的状况,实现可视化行程动态追踪,让家长们多了一份安心。自7月28日起,“无陪儿童”旅客家长可通过海南航空APP、微信公众号和移动网站申请。


春秋航空则在国内首家推出了“无陪儿童”线上申请、线上预订一站式完成的服务,省却了家长们二次审核或者线下网点申请的劳顿。这一服务面向年龄满5周岁但不满12周岁、需要单独乘机的儿童旅客,最晚办理时间为航班起飞48小时之前。家长可以通过春秋航空APP、官网、呼叫中心这三种官方渠道,直接为孩子们预订无陪儿童服务手续,订票过程与预定成人机票一致,信息填写环节还须填写送机人、接领人等相关信息,在线办理后,无需等待后台处理结果,即可完成无陪儿童服务申请确认。


由于每个航班执飞机型不同,能接收的无陪儿童数量有不同的限制,有需要的旅客尽早申请。例如,春秋航空每个航班可承运的无陪儿童数量不超过5名。为避免误机,建议家长在出发前再次检查是否携带证件及其有效期,提前2小时到达机场办理手续,做好安全提示,为小朋友准备备用口罩,同时避免携带过多随身行李,尽量轻松出行。


要!关于“无陪儿童”乘机的提醒


1.年满 5 周岁未满 12 周岁单独旅行的儿童必须办理无成人陪伴儿童服务手续。


2.目前几乎全球所有的航空公司都对办理「无成人陪伴儿童」业务有时间上的要求,且每架飞机「无成人陪伴儿童」名额有限,家长在购票时要留意。


3. 家长要尽早为孩子专门申请该服务,部分航空公司需要在起飞前 1-3天申请,国际行程更需要提前申请。应该详细阅读要求后填写申请,并与航司确认约定的交接地点、时间、方式。


4.最好能选择直达航班,几乎所有航空公司都不接受与其他航空公司中转联运航班的无成人儿童陪护服务。



5.送机时,孩子被勤务员带走去候机,家长一定要在机场等候,待飞机起飞后再离开,以免飞机延时起飞、临时变更等变化,导致孩子无监护人在身边,不方便处理即发事件。


6.接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。


7.家长请给孩子准备好有效证件如身份证、户口本等,并嘱咐好在机场及机上需听从工作人员的安排。在给孩子准备行李时也尽量轻便易携带,以减少旅途中不必要的麻烦。


8.无陪儿童的随身行李件数为1件,仿真玩具枪械、牛奶等都是不能带上飞机的。


责任编辑:包璐影
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