小康·民生|30年不变的老小区环境美了,物业费涨了,北新泾街道开出“自治良方”让居民和物业都满意

来源:劳动观察 作者:包璐影 发布时间:2020-07-03 09:24

摘要: 人民城市人民建、人民城市为人民;居民小区居民管、管好小区为居民

一边是居民吐槽小区环境实在太差,另一边则是面对杯水车薪的费用物业公司无计可施,这样的僵局导致老小区的物业管理费整整30年都在“原地踏步”。


7月1日,这个困扰居民大半辈子的难题终于得到了解决,原先0.18元/㎡/月的物业管理费上调至了0.8元㎡/月。记者从小区所在的北新泾街道了解到,这一切的成功都来自于一张“自治良方”。


小区昔日人车进出混乱,警车经常“光顾”


7月2日下午,天蒲小区业委会主任黄益萍带着锦旗来到了居委会,她想要亲自交给新程物业的经理周建光。红色的丝绒锦旗上只写着简单的8个字:细致贴心、无私奉献,但背后却代表着小区282户居民30年来的感谢之情。


“这次我终于相信了,这个老大难问题能解决了。”黄益萍的这句话道出了小区居民们的心声。


(居民代表向物业送来锦旗)


黄益萍居住的天蒲小区建于1990年,建筑面积15646平方米,共有282户居民。黄益萍1995年就搬了进来,一直住到现在,称得上是这里的“元老级”居民了。对于小区的环境,她很有发言权。


“90年代住公房的时候,环境是还不错的。” 黄益萍坦言,可随着周边商品房、商务楼宇拔地而起,自己所在小区的环境每况愈下,“隔三岔五就能看到警车开进小区,各种鸡毛蒜皮的事情不断”。


因为没有正规的保安管理,进出小区的人员变得异常复杂,甚至各种外来车辆都能随意开进开出,由此产生的碰擦事故不断,让居民们感到非常不安全。


居民王怡深有感触。因为自己平时也开车上下班,但车子时不时地会被不知道从哪儿来的外来车辆堵住了去路,因此而拨打的110挪车电话数不胜数。小区里有着相同经历的居民都颇有怨言。


不仅如此,因为没有正规的保洁人员,小区里的脏乱差也十分明显。“我走在楼道里,楼梯上全是灰层,一踩一个脚印。” 黄益萍说,就连小区里的地面也坑坑洼洼,经常有老人被绊倒。


物业费杯水车薪,物业难为“无米之炊”


在居民们看来,产生这些情况的重要原因就是——小区没有一家像样的物业公司来管。这些年来,小区仅在保修方面由新程物业托管,其余的保安、保洁和车棚管理都由北新泾街道托底。


而一谈起物业费,新程的物业经理周建光一脸无奈。原来,这个小区的物业管理费堪称30年“原地踏步”。


蒲北居民区党支部书记沈薇告诉记者,2014年之前,天蒲小区的物业费按套计算,按照房屋大小分成三档,90元、72元和54元。2014年之后,根据上海物业收费体系变化,小区的物业费则统一为0.18元/㎡/月。


周建光直言,面对这样“杯水车薪”的物业费,就连日常维修都只能勉强维持,更别谈其他服务了,“不是我们不想管,真的是难为无米之炊啊。”


(老小区遇到管理难题)


想要让小区环境变化,物业费肯定得要涨。面对这个观点,不少居民也表示出了理解。“都几十年了,什么都涨价了,就这点物业费,确实没办法改善小区环境。”王怡坦言。


为了这件事,居代会年年都有人提,但却始终没办法谈下来。原来,居民对涨价的意见不一致,同时,由于小区规模不大,管理成本较高,很难有其他物业公司来接盘。


于是,居民和新程物业就进入了一个死循环模式。一边是因为没有足够的经费,物业公司无法展开正常的小区管理,而另一边则是居民不停抱怨小区环境太差,想涨物业费?没门!


“精品小区”改造让双方找到改变契机


契机从一张表格开始。“我们讨论了很久,这次下决心,从打造精品小区为发力点,来解决这个老大难问题。”北新泾街道副主任李志斌告诉记者。


很快,要申请“精品小区”改造的消息在居民里传开了。大家一时之间有点意外,“我们这个环境这么差的小区,能成功吗?” 黄益萍和不少居民都在心里打出了一个大大的问号。


在此过程中,街道党工委办事处通过多次实地走访调研,听取居民、业委会、居委会、社区民警、物业公司的各方意见,形成破解小区物业管理难题的工作思路,力争通过党建引领自治共治,从而激发小区内生动力。


(多方调研,听取意见)


很快,天蒲小区正式启动“精品小区”改造。如今,半年过去了,居民们看到了家门口实实在在的变化,屋顶修葺一番,楼房外统一安装了空调外机架,楼道全面粉刷,更换污水管道。而这些,都归功于政府实施的“精品小区”项目。


就在这个时候,街道又找到了新程物业。“有了这次精品小区改造为基础,接下来,你们能不能承担起小区全面的物业管理一体化工作?” 李志斌告诉记者,这个变化让新程物业对今后的工作有了信心。


与此同时,党支部书记沈薇也遇到了不少前来“探口风”的居民。“沈书记,我们要是肯涨点物业费,以后小区的管理能不能就这样保持下去?”这是居民私下问得最多的一个问题。


于是,双方在街道的“撮合”下,有了全新的合作意向。6月1日,关于物业费涨价的征询函开始在282户居民家中挨家挨户签字征求意见。最终,“同意”的比例居高不下,30年“原地踏步”的物业费终于涨了,从现在的0.18元/㎡/月上调至0.8元/㎡/月。


(精品小区改造效果图)


为了能进一步缓解新程物业的压力,街道方面还进行了协调。考虑到毗邻天蒲小区的蒲淞北路17弄小区正在物色新的物业公司,街道通过牵线搭桥,将这个“邻居小区”的物业一并交给了新程负责,以此减少额外的成本开支。


6月29日,两个小区都和新程物业签下了聘用合同。第二天,正规的保安人员就入驻到了小区,24小时守护。第三天,专业保洁也开启了日清日扫模式。这些实实在在的变化,让居民们从心底里坚信,这次同意涨价的决定没有错。


如今,街道方面还在计划,通过“精品小区”改造为天蒲小区安装智能安防设施、改造保安室、打造人车分流的小区入口。


“人民城市人民建、人民城市为人民;居民小区居民管、管好小区为居民”,这就是北新泾街道开出的一张“自治良方”。在这张“方子”上,街道、居委会、居民、物业都是书写者、参与者,只有大家齐发力,才能让身边的人民更满意。


责任编辑:包璐影
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