在闵行区职工服务中心负责监督检查的98家爱心接力站点中，有4处站点与众不同——吴泾镇、莘庄镇、华漕镇和江川路街道——在这四个分别位于闵行区东南中北方位上的，是该区总工会开辟的4家“24小时待命”的户外职工爱心接力站。

劳动报记者从闵行区总工会了解到，“24小时户外职工爱心接力站”的提出，源于区职工服务中心志愿服务团队的日常调研检查。“在调查中我们发现，接力站的常规服务时间并不能满足户外职工的所有需求。在一些特殊的地段，户外职工晚上比白天更有需求。而有一些站点也有延长开放时间的条件，比如一些24小时值班的门卫室等。”闵行区职工服务中心相关负责人介绍。

以此为契机，志愿服务团队主动与站点创设单位进行协商，最终，在相对分散的四个地方设立首批24小时服务站点。其中，吴泾镇站点是环卫公司提供的专门场地，其他的均是开设在文体中心、党群服务站等对外服务站点的门卫室内。

转变，源于职工需求的升级

莘庄文体中心的门卫室正对着热闹的七莘路，随着秋冬临近，中心外，行人的衣物越来越厚，而门卫室内则是另一幅温暖景象：空调、雨伞、热水等服务项目一应俱全。这里的站长左中兴，8年前从安徽老家来上海打工。几年里，他见证了这间小小的门卫室从最初只提供一杯热水，到成为一个24小时爱心接力站的蜕变。

“我们的门卫室就在公交车站边上，加上文体活动中心经常有很多老人，所以平时来这里倒倒水、借用厕所的人就不少，不仅仅是户外职工。”左中兴说。

左中兴告诉劳动报记者，24小时接力站的开放，是给夜间的户外职工提供的一份额外关怀。“大家都是出来打工的，我们在工作之余能帮助就尽量帮助一点。有天晚上我值班的时候，碰到一个小伙子，他的钱被偷了，一个人在室外等车，我就喊他来休息了一会儿。当时蚊子多，我还给了他蚊香。后来他又回来感谢了我们。”

在左中兴看来，“能帮人家就尽量帮人家”就是这个接力站存在的最大意义。

除了24小时站点外，一些微小的改变同样写满了对户外职工的关怀之情。古美路街道党建服务中心的办公时间是周一至周五，周六、周日和节假日都休息，但是为了让户外职工依然能享受到服务，站长便与隔壁的社区事务受理中心沟通，在双休日期间开通临时通道，让户外职工能够通过社区事务受理中心进入到爱心接力站。除了在站点营业时通知户外职工，也在站点大门上贴好提示，提醒户外职工休息日也能进入站点，在尽可能的条件下稳定地为户外职工提供服务。

爱心，融入一年四季的活动

冬季，“新年暖冬”为职工发放护手霜、面霜、加厚口罩等物品，“元宵行动”与户外职工在站点一起品尝热腾腾的汤圆；春季，“春风送健康”为接力站配备急救箱与药品；夏天，“战高温送清凉”……一年四季，闵行区总工会以户外职工爱心接力站为平台，开展各类活动，让户外职工了解站点服务内容，感受热闹和温暖。

不仅如此，闵行区还创设了一批区级或街镇级户外职工爱心接力站，在全区形成了一张户外职工爱心接力站服务网。劳动报记者从闵行区总工会了解到，除服务户外职工的基本功能外，结合特殊时期和紧急情况，户外职工爱心接力站的功能也有所提升。

在进博会期间，结合闵行区内现有户外职工爱心接力站，区总工会开展“携手并进迎进博，爱心接力添精彩——户外职工爱心接力站”服务进博志愿行动，服务对象从户外职工拓展为所有参加和服务进博会的人员，除了向户外职工开放，并提供饮水机、空调、冰箱、微波炉、充电排插、休息桌椅等服务外，还增添了一些方便食品和爱心雨伞，并增加问询指路功能，帮助广大嘉宾和游客快速便捷到达目地的，同时还增加了应对紧急情况的一些必要的援助服务，向社会传播更多“爱心”。