两年来，长宁区累计开设了57家“户外职工爱心接力站”。今年寒潮来临前，长宁区再次发力，在巩固现有接力站的基础上，帮助20余家道班房升级改造，一台台微波炉、空调送达工人身边，不仅拓展了接力站的外延，也让这份关爱更近更暖了。

创新服务内容现有站点内涵不断丰富

“户外职工爱心接力站”以环卫工、快递员、协管员、送餐员、出租车司机、物流驾驶员、交警辅警等户外职工为主要服务对象。该项目启动以来，长宁区总工会在区域内先后开设了57个站点，其中包括市属单位37家、区属单位20家，分布在全区10个街道（镇）。

两年来，每当炎炎夏日，这里是职工们纳凉避暑的好去处；寒风呼啸时，屋内的一声问候、一杯热茶又让职工倍感温暖；在外奔波累了、渴了，这里更是他们的第二个“家”。不过，即使如此，57家站点中依然存在部分站点利用率不高、职工知晓度低的情况。

为了把实事做实，长宁区总工会积极调研走访，决定通过创新服务内容，丰富和完善现有接力站的内涵。于是，今年秋天，长宁区20家区属爱心接力站，除了拥有6项基本设施（空调、冰箱、微波炉、饮水机、充电排插和桌椅）外，部分具备条件的接力站还新增了免费对外开放的“WIFI、厕所”两项基本设施。

同时，区总工会鼓励每家站点结合自身实际，拓展其他服务设施和服务内容，比如提供外伤急救药箱、书报架，为一些农民工、建筑工人安排免费健康讲座、体检等，力求为户外职工提供更加贴心、人性化的服务。

道班房升级爱心接力外延不断拓展

不过，户外职工的一大特点是流动性极强，人员疏密程度受外界因素影响较大，因此，仅仅对固有站点“加码”还不够。为了惠及更多职工，长宁区总工会另辟蹊径，从行业入手，通过整合各方资源，将某些特定行业户外职工集聚的“爱心取水点”、“环卫工人道班房”等进行升级改造，作为区属“爱心接力站”的补充和延伸。

上周，记者来到哈密路的一个道班房，刚走进房间就感到一阵暖意袭来，在这个不大的房间内放着一张长桌、五六把椅子、一个微波炉、一个热水壶，立式冰箱里错落摆放着工人们的饭菜。一位正在“补给”的环卫工人老陈告诉记者，他负责清扫的街道附近其实有一家爱心接力站，但因为接力站有固定开放时间，而自己早上5点就开始上班，需要提前将饭菜放进冰箱，相比之下，道班房更加便利。唯一的不足是，道班房建成已久，设备普遍老化。

“此次区里对这些硬件设进行更新换代，虽然是小事，却解决了工人们的实际问题。”西联环卫工会主席唐媛媛说。据了解，像哈密路这样的道班房，此次参与改造的共有20余家，中山西路万航渡路路口的永达公司道班房也是其中之一。

这个坐落在高架桥之下的道班房是附近道路养护工人的避风港，此次改造，这里也收到了区总工会派送来的空调、微波炉等。捧着烫手的热茶、吃着热气腾腾的饭菜，工人们露出了满意的笑脸。

其实，烈日下、寒风中，工人们更多需要的是认同和尊重。“这里是给他们遮风挡雨的临时庇护，是一个暖心工程，更是一个良心工程。”

看着崭新的设备，想到工人们今年可以度过一个暖冬，永达党办副主任虞克情不自禁地竖起了大拇指。

优化激励奖励加大对接力站经费投入

除了拓展接力站的内涵和外延，在服务户外职工的过程中，长宁区也用心培养着一支肯负责、有爱心的站长队伍。

据了解，接下来，长宁区将进一步规范爱心接力站的服务管理，通过优化激励奖励，提升站点服务质量和积极性。

首先，各站点将健全日常管理制度；各系统、街镇工会也将加强对站长等相关人员的培训；区职工服务中心则会通过制定考核评价制度，建立站长沟通机制，全方位提高接力站管理人员的服务意识和服务质量。

区总工会也将进一步加大对爱心接力站的经费投入，并对符合建设标准、彰显服务特色、作用发挥明显的先进站点和优秀站长予以奖励，通过发挥示范引领作用，让这些站长主动热情地站出来，与职工交流，让户外工作者感受到家的温暖。

其实，建设一个有温度的城市就是要从小事做起，比如让户外职工在工作间隙有个喝喝水、热热饭、充充电、取取暖的场所。职工们虽然每天在接力站停留的时间不多，但必要的设施和几句贴心的问候，却能让他们感受到上海这座城市的温度。